Terms of service

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de alojamiento de servidores de videojuegos que presta BEWTOC CORBI SL (en adelante, «host4play») a través de host4play.com. Al contratar, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

1. Objeto del servicio

host4play pone a disposición del cliente un servidor de videojuego alojado en su infraestructura, con los recursos de memoria, procesador y disco que indique el plan contratado, y un panel web para administrarlo.

El servidor se entrega configurado y listo para usar. Los recursos indicados en cada plan son los garantizados: el servidor puede consumir más si la máquina que lo aloja tiene capacidad libre en ese momento, sin que ello suponga derecho alguno a mantener ese exceso.

2. Contratación y alta

La contratación se realiza desde el panel, eligiendo juego, plan, ubicación y nombre. El contrato se perfecciona cuando se confirma el pago.

El servidor suele estar disponible en minutos. Cuando no haya capacidad libre en la ubicación elegida, se advierte antes de pagar y el alta puede demorarse hasta 24 horas, plazo en el que se habilita capacidad adicional.

3. Precios, impuestos y facturación

Los precios publicados se expresan con el IVA español incluido y son los mismos para todos los clientes, con independencia de su país de residencia.

host4play está acogida al régimen aplicable a las microempresas por no superar el umbral de ventas transfronterizas dentro de la Unión Europea, por lo que repercute el tipo español. Si ese umbral se superara, se comunicaría con la antelación prevista en el apartado 11 antes de aplicar cualquier cambio.

Para los clientes con residencia fuera de la Unión Europea, el servicio se localiza en su país y la operación no está sujeta al IVA español; su factura se emite sin este impuesto. El precio anunciado es el mismo en todos los casos.

Por cada cobro se emite la factura correspondiente, disponible en el panel del cliente.

4. Forma de pago y renovación

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe. host4play no almacena datos de tarjetas: los gestiona íntegramente la pasarela de pago.

El servicio se contrata por meses y se renueva automáticamente salvo cancelación. Cada renovación se cobra por adelantado con el mismo medio de pago.

Si un cobro falla, el servicio no se interrumpe de inmediato: se realizan reintentos durante varios días y se avisa al cliente por correo. Solo si transcurrido ese periodo el cobro sigue sin completarse, se aplica lo previsto en el apartado 7.

5. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Excepción aplicable a este servicio. Al contratar, el cliente solicita expresamente que la prestación comience de inmediato y reconoce que, una vez el servidor haya sido creado y puesto a su disposición, pierde el derecho de desistimiento respecto de la parte ya prestada, según el artículo 103.m) de dicha norma.

Si el desistimiento se ejerce antes de que el servidor haya sido creado, se devuelve el importe íntegro.

6. Cancelación por el cliente

El cliente puede cancelar cuando quiera desde su panel, sin penalización ni permanencia. La cancelación evita la siguiente renovación: el servidor sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado, sin devolución de la fracción no consumida.

7. Suspensión y baja

Transcurrida la fecha de vencimiento sin renovación, el servidor se suspende: deja de estar accesible pero no se borra. Los datos del cliente se conservan durante 30 días tras la baja, y después se borran, plazo en el que puede reactivarlo recuperando todo su contenido.

host4play podrá suspender de forma inmediata un servidor, sin devolución, cuando su uso infrinja el apartado 8, comprometa la seguridad de la infraestructura o afecte al servicio de otros clientes.

8. Uso aceptable

Queda prohibido emplear los servidores para:

• alojar o distribuir contenido ilícito, o que vulnere derechos de terceros;
• realizar ataques, escaneos, envío masivo de correo o cualquier actividad que perjudique a terceros;
• ejecutar software ajeno a la finalidad del servicio, como minería de criptomonedas o procesamiento intensivo no relacionado con el juego contratado;
• revender el servicio sin autorización expresa y por escrito;
• eludir los límites de recursos del plan contratado.

El cliente es el único responsable del contenido que aloje y de la conducta de los jugadores a los que dé acceso.

9. Disponibilidad y mantenimiento

host4play trabaja con un objetivo de disponibilidad del 99,9 % mensual, excluidas las paradas de mantenimiento programado, que se avisan con antelación siempre que es posible, y las causas ajenas a nuestro control.

No se garantiza la compatibilidad con modificaciones, extensiones o versiones del juego distintas de las ofrecidas, ni el funcionamiento de contenido instalado por el cliente.

10. Responsabilidad

host4play responde de la correcta prestación del servicio conforme a estas condiciones. Su responsabilidad se limita, salvo en los casos en que la ley no lo permita, al importe abonado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

No se responde de la pérdida de datos derivada de acciones del propio cliente, ni del lucro cesante o daños indirectos.

11. Modificación de las condiciones y los precios

host4play puede modificar estas condiciones y sus precios. Los cambios se comunican con una antelación mínima de treinta (30) días por correo electrónico y no afectan al periodo ya pagado. Si el cliente no está conforme, puede cancelar antes de que surtan efecto.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio; en los demás casos, los de Alicante.

Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.